Denna webbplats ägs och tillhandahålls av:
Hundiagården
Nydalen 202, 591 99 Motala
info@hundia.se
Momsregistreringsnr: SE640308936701
Godkänd för F-skatt

Vi tillämpar konsumentköplagen och lagen om distansavtal.
Villkoren på denna sida reglerar förhållandet mellan Hundiagården och dig som kund när du handlar av oss på internet.

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor utan varsel, det är därför extra viktigt att du som kund alltid tar del av aktuella villkor i samband med varje beställning. Det är villkoren vid beställningstillfället som gäller.

Allmänt
Hundiagården säljer via webbplats och butik varor till privatpersoner och företag i Sverige.

Beställning
Genom att lägga en beställning godkänner du våra köpvillkor samt att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet. Läs mer om GDPR här.
Inkommande beställningar besvaras utan dröjsmål med en orderbekräftelse via e-post och anses då bindande från din sida med betalningsförpliktelse enligt villkor för valt betalsätt. Kontrollera alla uppgifter om produkterna, priser, fakturerings- och leveransadress. Är något fel i beställningen kontakta oss via e-post till info@hundia.se.

Hundiagården förbehåller sig rätten att neka kund köp, korrigera felaktigheter samt göra ändringar i ordrar om leverans av varor ej kan ske. Vi underrättar dig då via den e-post du har uppgett vid beställningstillfället, och du får rätt att häva köpet eller godta de förändringar vi har gjort.

Priser och betalning
Varje vara anges med pris inklusive moms (25%, böcker 6%). I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning.
Vi tillämpar för tillfället enbart förskottsbetalning och skickar inte ordrar förrän betalningen har inkommit hos oss på de varor vi kan skicka med post. Observera att fryst foder körs ut med turbil eller skickas med DHL ( de fall leverans kan ske på ett dygn). I de fall maten hämtas på avlämningställe kan betalning ske i förskott eller på plats. Utkörningsavgift 35 kr tillkommer på varje beställning.

 

Produkter
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna websida samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning.

Frakt & Leverans
All leverans sker med spårbar frakt. Kolli-ID skickas endast vid beställning av fryst mat, behöver du ett kolli-id vid andra tillfällen så kan du kontakta oss via kontaktformulär på webbplatsen eller via e-post till info@hundia.se. Normalt behövs ej kollinummer för att du ska kunna ta emot din vara, då transportören skickar ut relevant avi via SMS till numret du har uppgett vid beställning när det måste hämtas ut hos ombud.
För leveranser med turbil finns inte kolli-ID, du skriver i meddelanderutan i
kassan var du vill ta emot din beställning.

Vid beställning med Postnord bör du observera att vid kontaktlös leverans är det du som mottagare som har fullt ansvar för paketet efter att det lämnats i brevlåda/vid dörr. Postnord tar ett foto vid avlämnandet.

Det är din plikt att vid varje beställning eller annan utnyttjande av vår webbplats se till att all information som anges under beställning, kontakt eller som går att återfinna under ”Mitt Konto” är aktuell och korrekt. Eventuella kostnader som uppstår vid leveransproblem eller returer som direkt konsekvens av felaktiga uppgifter från din sida får du själv ta ansvar för och bekosta.

Ångerrätt
Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den.
Ångerrätten gäller ej om varans plombering eller förpackning är bruten eller om varan är använd.
Vid köp av fryst foder gäller inte ångerrätten eftersom vi inte kan garantera att fryskedjan inte brutits. Kontakta oss om du upplever problem med levererad fryst mat.

Om du vill utnyttja din ångerrätt måste du kontakta oss via e-post till info@hundia.se för vidare instruktioner. Du kan också använda konsumentverkets ångerblankett. Vid nyttjande av ångerrätten står du för returfrakten. Vid nyttjande av ångerrätten återbetalas hela summan.

Garantier, service och reklamation
Vid alla garanti- och serviceärenden samt reklamationer måste du först kontakta oss via e-post till info@hundia.se eller genom kontaktformulär på vår webbplats för vidare instruktioner. Vi tar inte emot varor som skickats till oss i dessa ärenden utan att du först kontaktat oss med felbeskrivning och fått instruktioner om retur. Vår målsättning i alla garanti, service och reklamationsärenden är att du som kund ska bli nöjd.

Reklamation
Meddela varför du inte godtar varan samt ange på vilket sätt du anser att varan är felaktig på info@hundia.se. När du har meddelat oss så skickar vi en förbetald returfraktsedal och anvisningar till dig. Meddela alltid eventuell reklamation snarast möjligt. Du har enligt lag, reklamationsrätt på din vara i 3 år förutsatt att felet kan åberopas säljaren som ursprungligt, inom 6 månader från inköpstillfället. Vi accepterar Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Retur
Retur skall ske inom 14 dagar från leveransdagen under förutsättning att produkten återlämnas i oskadat och obrukat skick i obruten originalförpackning. Vi följer distans och hemförsäljningslagen. Varan skall returneras med originalförpackning och i väsentligen oförändrat skick. Du står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt.

Tvist
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer

Privat Policy
I samband med din registrering av ett konto på webbplatsen eller genom beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet. Läs mer om vår intregritetspolicy, GDPR, här

Cookies
Denna webbutik använder sig av cookies enligt Electronic Communications Act, 25 juli 2003. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information för att hjälpa webbutiken att identifiera och följa användare. Cookies finns som sessionscookies och som cookies som lagras permanent på din dator. Under tiden för ditt första besök i webbutiken blir din webbläsare tilldelad en sessionscookie som är unik och som används för att inte blanda ihop dig som användare med andra användare. För att kunna använda webbutiken bör du tillåta cookies i din webbläsare. Denna typ av cookie används enbart för att ge dig som besökare en bättre upplevelse och support och lagrar inga personlig uppgifter om dig. Cookies kan raderas. I denna webbutik används cookies exempelvis för att hålla koll på din kundvagn, dina inställningar och vilka sidor du besökt för att kunna ge dig en bättre kundupplevelse och support.

Återbetalningsskyldighet:
Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Vi betalar alltid returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror.

Se även konsumentverket och distansavtalslagen, samt EU:s gemensamma tvistlösningssida http://ec.europa.eu/odr.

Force Majure
Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande såsom arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll. Företaget ansvarar heller aldrig för direkt eller indirekt skada/förlust som kan uppstå för kund.