Denna dataskyddspolicy beskriver hur Hundiagården AB behandlar dina personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR).

Vi värnar om din personliga integritet och eftersträvar alltid en hög nivå av dataskydd.

Du är alltid välkommen att kontakta oss vid frågor.

Personuppgiftsansvarig

Hundiagården AB
Org.nr: 559461-0395
Adress: Nydalen 202, 591 99 Motala
E-post (GDPR & kundservice): info@hundia.se

Adress Frysrum/hundskola:
Eriksbergsgatan 1A
59145 Motala

Adress hunddagis:
Kylvägen 2
59136 Motala

Vad är en personuppgift?

Personuppgifter är all information som direkt eller indirekt kan kopplas till en levande person, exempelvis namn, adress, telefonnummer, e-postadress eller IP-adress.

Behandling av personuppgifter är varje åtgärd som vidtas med uppgifterna, exempelvis insamling, lagring, användning eller radering.

1. När du handlar i vår webbshop

Vi använder WooCommerce som e-handelsplattform.

Syfte

Att kunna:

  • Ta emot och administrera beställningar
  • Leverera varor
  • Kommunicera kring ordern
  • Hantera reklamationer

Personuppgifter vi behandlar

  • Namn
  • Adress
  • E-postadress
  • Telefonnummer
  • Orderhistorik

Vi samlar inte in personnummer via webbshoppen.

Betalning

Vi har inget integrerat betalsystem kopplat till webbshoppen.

När fraktkostnaden är fastställd genomför kunden betalning manuellt via sin bank eller Swish.

Det innebär att:

  • Vi hanterar inte kortuppgifter
  • Vi lagrar inte bankkontonummer
  • Vi behandlar inga känsliga betalningsuppgifter

Vi registrerar endast att betalning har inkommit.

Banken eller Swish är självständigt personuppgiftsansvariga för själva betaltransaktionen.

Laglig grund

Behandlingen sker för att fullgöra köpeavtalet.

Lagringstid

Orderuppgifter sparas så länge det krävs för:

  • Avtalsuppfyllelse
  • Reklamationshantering
  • Bokföringsskyldighet enligt bokföringslagen

Bokföringsunderlag sparas enligt lagkrav.

2. Kommunikation via e-post, SMS och Messenger

Vi skickar inte nyhetsbrev.

Vi använder kontaktuppgifter enbart för:

  • Orderrelaterad information
  • Meddelanden om restnoteringar
  • Leveransinformation
  • Kommunikation kring bokningar eller kurser
  • Svar på frågor

Kommunikation kan ske via:

  • E-post
  • SMS
  • Facebook Messenger (om du själv kontaktar oss där)

Laglig grund

Fullgörande av avtal eller berättigat intresse (kundservice).

3. Bokning av kurser och tjänster

Syfte

Att administrera bokningar och kommunikation kring våra kurser och utbildningar.

Personuppgifter

  • Namn
  • Telefonnummer
  • E-postadress
  • Eventuella uppgifter du själv lämnar

Laglig grund

Fullgörande av avtal.

4. Kundservice

När du kontaktar oss behandlar vi:

  • Namn
  • Kontaktuppgifter
  • Din korrespondens
  • Eventuella orderuppgifter

Laglig grund

Berättigat intresse (för att kunna hjälpa dig).

5. Rättsliga förpliktelser

Vi kan behandla personuppgifter för att uppfylla lagkrav, exempelvis:

  • Bokföringslagen
  • Konsumentköplagen
  • Produktansvar och produktsäkerhet

Laglig grund

Rättslig förpliktelse.

6. Cookies och teknisk information

När du besöker hundiabutiken.se kan viss teknisk information samlas in, exempelvis:

  • IP-adress
  • Webbläsartyp
  • Enhetsinformation
  • Besökshistorik

Detta sker via WordPress, WooCommerce och tekniska tillägg.

I de fall icke nödvändiga cookies används sker detta endast efter samtycke via cookiehantering på webbplatsen.

Se separat cookiepolicy för mer information.

7. Delning av personuppgifter

Vi delar personuppgifter endast när det är nödvändigt.

Personuppgiftsbiträden

Exempelvis:

  • Transportföretag (DHL m.fl.)
  • IT-leverantörer och webbhotell

Dessa behandlar uppgifter enligt avtal och våra instruktioner.

Självständigt personuppgiftsansvariga

Exempelvis:

  • Banker och betaltjänstleverantörer (vid betalning via Swish/bank)
  • Myndigheter när lag kräver det

8. Var behandlas uppgifterna?

Vi strävar efter att behandla personuppgifter inom EU/EES.

Om någon leverantör behandlar uppgifter utanför EU/EES sker det med lämpliga skyddsåtgärder enligt GDPR.

9. Hur länge sparar vi uppgifter?

Vi sparar aldrig personuppgifter längre än nödvändigt.

  • Orderuppgifter: enligt bokföringslagens krav
  • Kundserviceärenden: tills ärendet är avslutat
  • Bokningsuppgifter: tills tjänsten är genomförd

10. Dina rättigheter

Du har rätt att:

  • Begära registerutdrag
  • Begära rättelse
  • Begära radering (i vissa fall)
  • Begära begränsning
  • Invända mot behandling baserad på berättigat intresse
  • Begära dataportabilitet (när behandlingen grundar sig på avtal)

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på:
📧 info@hundia.se

Rätt att klaga

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt har du rätt att lämna klagomål till:

Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
www.imy.se

Säkerhet

Vi arbetar med tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förändring eller radering.

Ändringar i policyn

Vi kan uppdatera denna policy vid behov. Den senaste versionen finns alltid publicerad på webbplatsen.